Offboarding de un cliente

La finalización de un vínculo puede quizás organizarse en dos grandes grupos: salida por decisión (planeada y organizada) o salida traumática (no nos queremos volver a ver, al menos por ahora). Con el correr del tiempo, y luego de haber pasado por tantos proyectos, uno trata de mejorar esa experiencia, tanto para el cliente como …