La finalización de un vínculo puede quizás organizarse en dos grandes grupos: salida por decisión (planeada y organizada) o salida traumática (no nos queremos volver a ver, al menos por ahora).
Con el correr del tiempo, y luego de haber pasado por tantos proyectos, uno trata de mejorar esa experiencia, tanto para el cliente como para el equipo (o incluso por absoluto egoísmo, para uno mismo).
¿Cuáles son, entonces, los temas que deberíamos intentar resolver ante la disolución de un vínculo cliente-proveedor? (más allá de cómo se origine esa disolución).
Como de costumbre, basaré mi ejemplo en un proyecto Magento, pero se puede aplicar a cualquier proyecto de software, más allá de algún paso específico.
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